terms and conditions of purchase and sale

i. general provisions

1.1. these terms and conditions of purchase and sale (hereinafter – the terms) establish the conditions, procedures, rights, and obligations of the parties regarding the purchase and sale of goods offered for sale on the website https://plusone.lt (hereinafter – the website).

1.2. the seller is uab “virtuvės kava”, company code 305912966, vat payer code lt100014851217, registered office at girulių g. 10-201, lt-12112 vilnius, email: 305912966uab@gmail.com, phone number: +370 626 01266.

1.3. the goods offered offered on the website may be purchased by legally capable natural persons (hereinafter – the buyer). however, goods containing alcohol are sold only to buyers who are at least 20 years old. legal entities are not served via the website.

1.4. by placing an order that includes alcoholic beverages, the buyer confirms that they are at least 20 years old, legally capable, and understands that the purchase of alcohol by minors is prohibited by law.

1.5. the order can only be placed after reading these terms and confirming this by checking the relevant checkbox. without this confirmation, the order cannot be submitted.

1.6. these terms are prepared in accordance with the law on alcohol control of the republic of lithuania, the civil code, retail trade rules, the law on consumer rights protection, and other applicable legal acts.

ii. age verification

2.1. the website has an electronic age verification mechanism – before purchasing, the buyer must confirm that they are at least 20 years old.

2.2. upon delivery, the courier must verify the buyer’s age with a valid identity document – passport, identity card, or driver’s license. without such a document, goods cannot be handed over.

2.3. goods will not be handed over if:

• the buyer does not provide a valid identity document;
• the buyer is not at least 20 years old;
• the presented document raises reasonable doubts about its authenticity;
• the buyer is obviously intoxicated by alcohol or other psychoactive substances.

2.4. in such cases, the delivery will not be completed. the order can be redelivered by agreement on another delivery time or may be canceled.

2.5. if the buyer’s age cannot be verified even upon repeated delivery attempt, the order is canceled and the paid amount is refunded, minus the delivery fee as specified in the order summary.

iii. contract conclusion and order placement

3.1. the purchase–sale contract is deemed concluded at the moment when the buyer on the website:

• selects the desired goods,
• specifies the delivery method,
• provides the necessary information for order fulfillment,
• pays the full price of the goods using the specified payment methods,
• and the seller sends the buyer an order confirmation by email or via the website.

3.2. the seller has the right not to confirm or to cancel the order if:

• the ordered goods are not in stock at the moment or supply is impossible due to objective reasons;
• the buyer’s age is not confirmed or there are reasonable doubts about the authenticity of the age;
• there are reasonable suspicions of abuse, fraud, illegal payment, or other unfair actions;
• applicable laws or the provisions of these terms are otherwise violated.

the seller informs the buyer about the non-confirmation or cancellation of the order no later than within 7 (seven) business days from the order placement.

3.3. if certain goods are out of stock, the seller may offer an analogous or similar product or refund the money.

iv. delivery terms

4.1. goods are delivered only within the territory of the republic of lithuania.

4.2. the seller ensures delivery of goods by one of the following methods:

• seller’s couriers – delivery of goods directly to the buyer’s specified address, carried out by the courier service managed by the seller or by an authorized person of the seller;
• partner courier services – delivery through reliable third-party courier service providers;
• pickup from the point – the buyer may pick up the goods at the self-service point at sv. mykolo st. 4, vilnius.

the buyer is responsible for providing correct delivery details and ensuring the possibility to safely and smoothly receive the goods by the chosen method.

delivery times and other conditions may be specified separately and provided on the website or in the order confirmation.

4.3. goods are delivered:

• on working days from 10:00 to 20:00
• on saturdays from 10:00 to 20:00
• on sundays and public holidays from 10:00 to 15:00
• alcoholic beverages are not delivered on september 1st, regardless of the day of the week

4.4. the courier hands over goods only to the buyer personally. delivery to a third party (even with a power of attorney) is not allowed. identity document verification is mandatory.

4.5. delivery is made at the building’s door or outside. couriers do not enter private premises (e.g., apartments).

4.6. if the goods are not delivered within the timeframe specified in the order or on the website, the buyer must immediately, but no later than within 2 (two) business days after the end of the delivery period, contact the seller by email. the seller undertakes to investigate the situation and propose a solution. if the delivery delay exceeds 15 (fifteen) calendar days, the buyer has the right to terminate the contract and request a refund.

v. rights and obligations of the parties

5.1. buyer’s obligations:

• use the website and the services offered therein only for lawful purposes and in compliance with these terms and applicable laws. the buyer undertakes not to perform any actions that may disrupt the website’s operation, infringe on other users’ rights, or harm the seller’s interests, including but not limited to unauthorized access to the website, data damage, or fraud.
• provide accurate, truthful, and complete information about themselves, the delivery address, and other required data. the buyer understands and agrees that providing inaccurate or false information may be considered a breach of the contract terms, due to which the seller may refuse to execute the order or terminate the contract.
• confirm that the buyer is at least 20 years old and present a valid identity document confirming their age at delivery. the buyer agrees to comply with all alcohol control law requirements and understands that alcohol cannot be sold or transferred to minors.
• not transfer purchased alcoholic beverages to third parties, especially minors. the buyer assumes responsibility for complying with this obligation and understands possible legal consequences for its breach.
• ensure that the courier can safely and smoothly deliver the goods at the specified address during delivery. if delivery is impossible due to the buyer’s fault (e.g., no person to receive the goods, incorrect information provided), the seller is not responsible for delays or non-fulfillment of the order.
• pay for the order in the prescribed manner, on time, and using the payment methods specified on the website. late payment may be considered a breach of contract and may lead to suspension or termination of order fulfillment.

5.2. seller’s obligations:

• properly and timely fulfill confirmed orders in compliance with these terms and legal requirements;
• ensure that the goods are of good quality, properly packaged, and correspond to the description on the website;
• conduct the sale of alcoholic beverages strictly in accordance with the law on alcohol control of the republic of lithuania and other legal acts;
• ensure the protection of the buyer’s personal data in accordance with applicable laws and the seller’s privacy policy;
• inform the buyer about important stages of order fulfillment, delays, or other significant circumstances.

5.3. seller’s rights:

• to refuse to fulfill the order:
the seller has the right to refuse to fulfill an order if there are reasonable doubts about the buyer’s age, the authenticity of the presented identity document, or if cases of abuse are identified, including but not limited to providing incorrect information, avoiding age verification, or attempting to circumvent age verification requirements. in such cases, the seller may require the buyer to provide additional information or documents.

• restriction or suspension of the buyer’s access to the website:
if the buyer violates these terms or the laws of the republic of lithuania, the seller has the right to temporarily or permanently suspend or restrict the buyer’s access to the website and/or services. such restrictions apply if there are reasonable grounds to believe the buyer is acting improperly or abusing the website’s functionality. before deciding on restrictions, the seller will, if possible, inform the buyer and give an opportunity to provide explanations.

• unilateral amendment of the terms:
the seller has the right to unilaterally amend these terms. the seller will announce each change by publishing a relevant notice on the website at least 14 calendar days before the changes take effect. the buyer has the right to refuse further use of the website services if they disagree with the changes. continued use of the website services after the changes take effect is considered acceptance of the new terms.

• suspension of order fulfillment due to technical or force majeure circumstances:
the seller has the right to temporarily suspend order fulfillment due to technical failures, system maintenance, or force majeure circumstances, including but not limited to natural disasters, war, strikes, supply chain disruptions, or other uncontrollable and unforeseen events. the seller will try to inform the buyer in advance via the website or email about such circumstances and suspension of order fulfillment. the duration of suspension depends on the end of the force majeure circumstances.

vi. prices and payment

6.1. the prices shown on the website are valid at the time of placing the order, are final, and include all taxes (including vat).

6.2. payment is only possible in advance, using electronic payment methods:

• online banking;
• payment card (visa, mastercard, or other accepted card);
• other electronic payment platforms (e.g., paypal, revolut, stripe, if such options are available on the website).

payment upon delivery (in cash or by card to the courier) is not accepted.

6.3. the order will only be processed once full payment has been received.

vii. conditions for returns, exchanges and cancellation

7.1. the buyer has the right to cancel the order only until the seller begins to process it (when the order status changes to “processing”). after this moment, the order is considered final and cannot be canceled, changed, or returned except in cases specified in this section.

7.2. alcoholic beverages and food products are non-returnable and non-exchangeable, unless they are delivered damaged or defective. this restriction applies if the packaging is intact and the goods show no physical defects. accessories (e.g., openers, glasses) may be returned or exchanged within 14 (fourteen) calendar days from the delivery date, provided that they are unused, undamaged, and returned in their original packaging. the buyer must notify the seller in writing of their decision to withdraw from the purchase within the mentioned period. return costs shall be borne by the buyer, unless the goods were delivered in a defective or incorrect condition.

7.3. the seller accepts returns or offers exchanges only in the following cases:

• if the product was damaged during transportation;
• if a different product than ordered was delivered.

7.4. after assessing the circumstances, the seller may offer:

• replacement with an identical product (if available in stock), or
• a refund and compensation (money returned or credit issued for another purchase).

important: opened or consumed products cannot be returned.

note: each case involving potential product defects or discrepancies is assessed individually in accordance with applicable law. in such cases, the buyer must notify the seller by email at 305912966uab@gmail.com within 2 (two) calendar days from delivery, clearly describing the issue and providing photographs of the product and packaging. the seller will review the claim and inform the buyer of the decision within a reasonable period.

7.5. the buyer must notify the seller of any damage or discrepancies within 48 hours of delivery by email to 305912966uab@gmail.com. the notification must include order details and clear photos showing the damage or discrepancy. failure to notify within the specified time is considered acceptance that the delivered goods conform to the order and are undamaged. this does not limit the buyer’s rights under applicable consumer protection law.

7.6. if the package arrives clearly damaged or containing incorrect products, the buyer must not open alcoholic beverage bottles and must immediately contact the seller. the seller may request additional photos for insurance or quality assessment.

7.7. returns or refunds are not applicable in the following cases:

• if the buyer does not submit a claim within 48 (forty-eight) hours of delivery as specified in the rules;
• if damages or defects occurred due to improper storage or use after delivery (e.g., inappropriate temperature, humidity, or other environmental conditions);
• if alcoholic or perishable products have been opened, used, or consumed (partially or fully), unless it is clearly established that the defect existed prior to opening.

7.8. all orders, their data, and related documents are stored in the seller’s internal system for 10 (ten) years from the date of order fulfillment, unless a longer retention period is required by law. the buyer has the right to contact the seller by email to request access to their order data, as well as to request its correction or deletion, provided such requests comply with applicable legal requirements.

viii. security and abuse prevention

8.1. the seller reserves the right to unilaterally cancel suspicious orders in cases of suspected abuse, attempts to bypass age restrictions, or possible resale of products.

8.2. the buyer will be informed of order cancellation by email.

ix. liability of the parties

9.1. the buyer must ensure that the data provided is accurate and truthful. the buyer must also protect login details and not disclose them to third parties.

9.2. the seller is not responsible for the actions of third parties (e.g., couriers) beyond the seller’s control.

9.3. the seller has the right to restrict the buyer’s access to the website if the buyer violates these rules or attempts to purchase products unlawfully.

9.4. product photos on the website are for illustration purposes only and may differ slightly from the actual products (colors, packaging).

x. personal data protection

10.1. the controller of the buyer’s personal data is the seller – uab “virtuvės kava”, legal entity code 305912966, registered office at girulių g. 10-201, lt-12112 vilnius. the full privacy policy is available on the website at https://plusone.lt/privacy-policy/.

10.2. the seller collects and processes the buyer’s personal data only to the extent necessary to fulfill the order, for analytics, and (if consented) direct marketing.

10.3. personal data is stored no longer than 10 years from the date of the last order, unless a longer period is required by law.

10.4. the buyer has the right to access their personal data, request correction, deletion, or restriction of processing.

10.5. questions regarding personal data protection can be sent by email: 305912966uab@gmail.com

xi. force majeure

11.1. the seller is not liable for failure or improper fulfillment of obligations due to force majeure circumstances as defined in article 6.212 of the civil code of the republic of lithuania. force majeure means circumstances beyond the party’s control, reasonably unforeseeable or unavoidable, whose consequences could not be prevented even with all due care.

11.2. such circumstances may include (but are not limited to): natural disasters (floods, earthquakes), war, mobilization, riots, pandemics or epidemics, national or local emergency situations, prohibitions or directives from government authorities, disruptions in transport or communication systems, energy supply interruptions, or other similar circumstances.

11.3. upon occurrence of force majeure, the seller undertakes to inform the buyer by email within a reasonable time about the situation, its impact on the obligations, and the expected time for resumption.

11.4. during the force majeure period, the seller’s obligations are suspended. if this situation lasts longer than 30 (thirty) calendar days, either party has the right to unilaterally terminate the contract by notifying the other party in writing.

xii. final provisions

12.1. placing an order is considered confirmation that the buyer has read, understood, and unconditionally agrees to comply with these rules.

12.2. the seller reserves the right to amend the rules at any time, informing about changes on the website. the rules apply from the moment of publication but do not apply to orders already placed.

12.3. all disputes or disagreements arising between the buyer and the seller shall primarily be resolved through negotiations. if the dispute cannot be resolved through negotiations within 30 (thirty) calendar days from the date of written notice, the buyer has the right to contact the state consumer rights protection authority (www.vvtat.lt), located at vilniaus g. 25, 01402 vilnius, email: tarnyba@vvtat.lt, or submit a complaint via the online dispute resolution (odr) platform at https://ec.europa.eu/odr if the dispute is related to online transactions.

12.4. these rules are governed by the law of the republic of lithuania. if the buyer is a consumer, disputes shall be resolved according to the jurisdiction of the consumer’s place of residence, unless the applicable legal acts allow the parties to agree otherwise.

---

pirkimo–pardavimo sąlygos

i. bendrosios nuostatos

1.1. šios pirkimo–pardavimo sąlygos (toliau – sąlygos) nustato prekių, siūlomų parduoti interneto svetainėje https://plusone.lt (toliau – svetainė), pirkimo–pardavimo sąlygas, tvarką, šalių teises ir pareigas.

1.2. pardavėjas – uab „virtuvės kava“, įmonės kodas 305912966, pvm mokėtojo kodas lt100014851217, buveinės adresas girulių g. 10-201, lt-12112 vilnius, el. paštas: 305912966uab@gmail.com, tel. nr.: +370 626 01266.

1.3. svetainėje siūlomas prekes gali įsigyti veiksnūs fiziniai asmenys (toliau – pirkėjas). tačiau alkoholiniai gėrimai parduodami tik pirkėjams, kuriems yra ne mažiau kaip 20 metų. juridiniai asmenys per svetainę neaptarnaujami.

1.4. pateikdamas užsakymą, į kurį įeina alkoholiniai gėrimai, pirkėjas patvirtina, kad jam yra ne mažiau kaip 20 metų, jis yra veiksnus ir supranta, kad alkoholio pirkimas nepilnamečiams yra draudžiamas įstatymu.

1.5. užsakymas gali būti pateiktas tik susipažinus su šiomis sąlygomis ir tai patvirtinus pažymint atitinkamą žymimąjį langelį. nesutikus su sąlygomis, užsakymas negali būti pateiktas.

1.6. šios sąlygos parengtos vadovaujantis lietuvos respublikos alkoholio kontrolės įstatymu, civiliniu kodeksu, mažmeninės prekybos taisyklėmis, vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

ii. amžiaus patikrinimas

2.1. svetainėje įdiegta elektroninė amžiaus patvirtinimo sistema – prieš pirkdamas pirkėjas turi patvirtinti, kad jam yra ne mažiau kaip 20 metų.

2.2. pristatymo metu kurjeris privalo patikrinti pirkėjo amžių, pateikiant galiojantį asmens dokumentą – pasą, asmens tapatybės kortelę arba vairuotojo pažymėjimą. nepateikus dokumento, prekės nebus perduodamos.

2.3. prekės nebus perduodamos, jei:

• pirkėjas nepateikia galiojančio asmens dokumento;
• pirkėjui nėra 20 metų;
• pateiktas dokumentas kelia pagrįstų abejonių dėl jo autentiškumo;
• pirkėjas yra akivaizdžiai apsvaigęs nuo alkoholio ar kitų psichoaktyvių medžiagų.

2.4. tokiais atvejais pristatymas neįvykdomas. užsakymas gali būti pristatytas kitu, iš anksto suderintu laiku, arba atšauktas.

2.5. jei ir pakartotinio pristatymo metu nepavyksta patvirtinti pirkėjo amžiaus, užsakymas atšaukiamas, o sumokėta suma grąžinama, atskaičius pristatymo mokestį, nurodytą užsakymo suvestinėje.

iii. sutarties sudarymas ir užsakymo pateikimas

3.1. pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kai pirkėjas svetainėje:

• pasirenka norimas prekes,
• nurodo pristatymo būdą,
• pateikia reikalingą informaciją užsakymui įvykdyti,
• apmoka visą prekių kainą pasirinktu atsiskaitymo būdu,
• pardavėjas išsiunčia pirkėjui užsakymo patvirtinimą el. paštu arba per svetainę.

3.2. pardavėjas turi teisę nepatvirtinti arba atšaukti užsakymą, jei:

• užsakytų prekių šiuo metu nėra sandėlyje arba tiekimas neįmanomas dėl objektyvių priežasčių;
• nepatvirtintas pirkėjo amžius arba kyla pagrįstų abejonių dėl amžių patvirtinančio dokumento autentiškumo;
• yra pagrįstų įtarimų dėl piktnaudžiavimo, sukčiavimo, neteisėto atsiskaitymo ar kitų nesąžiningų veiksmų;
• pažeidžiami galiojantys teisės aktai arba šių sąlygų nuostatos.

apie užsakymo nepatvirtinimą arba atšaukimą pardavėjas informuoja pirkėją ne vėliau kaip per 7 (septynias) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo dienos.

3.3. jei tam tikrų prekių sandėlyje nėra, pardavėjas gali pasiūlyti analogišką ar panašią prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus.

iv. pristatymo sąlygos

4.1. prekės pristatomos tik lietuvos respublikos teritorijoje.

4.2. pardavėjas užtikrina prekių pristatymą vienu iš šių būdų:

• pardavėjo kurjeriai – prekių pristatymas tiesiogiai pirkėjo nurodytu adresu, vykdomas pardavėjo valdomos ar įgalioto asmens vykdomos kurjerių tarnybos;
• partnerių kurjerių paslaugos – pristatymas patikimų trečiųjų šalių kurjerių tarnybų pagalba;
• atsiėmimas atsiėmimo punkte – pirkėjas gali atsiimti prekes savitarnos punkte, esančiame šv. mykolo g. 4, vilniuje.

pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą ir užtikrina galimybę saugiai bei sklandžiai priimti prekes pasirinktu būdu.

pristatymo terminai ir kitos sąlygos gali būti nurodytos atskirai svetainėje arba užsakymo patvirtinime.

4.3. prekės pristatomos:

• darbo dienomis nuo 10:00 iki 20:00
• šeštadieniais nuo 10:00 iki 20:00
• sekmadieniais ir švenčių dienomis nuo 10:00 iki 15:00
• alkoholiniai gėrimai nėra pristatomi rugsėjo 1 d., nepriklausomai nuo savaitės dienos

4.4. kurjeris prekes perduoda tik pirkėjui asmeniškai. pristatymas trečiajam asmeniui (net ir su įgaliojimu) negalimas. būtina asmens dokumento patikra.

4.5. pristatymas vykdomas prie pastato durų arba lauke. kurjeriai neįeina į privačias patalpas (pvz., butus).

4.6. jei prekės nepristatomos per užsakyme ar svetainėje nurodytą terminą, pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas po pristatymo laikotarpio pabaigos, susisiekti su pardavėju el. paštu. pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti situaciją ir pasiūlyti sprendimą. jei pristatymo vėlavimas viršija 15 (penkiolika) kalendorinių dienų, pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį ir reikalauti pinigų grąžinimo.

v. šalių teisės ir pareigos

5.1. pirkėjo pareigos:

• naudotis svetaine ir joje teikiamomis paslaugomis tik teisėtais tikslais, laikantis šių sąlygų ir galiojančių teisės aktų. pirkėjas įsipareigoja neatlikti veiksmų, galinčių sutrikdyti svetainės veiklą, pažeisti kitų naudotojų teises ar pakenkti pardavėjo interesams, įskaitant, bet neapsiribojant, neteisėtą prisijungimą, duomenų pažeidimą ar sukčiavimą.
• pateikti teisingą, tikslią ir išsamią informaciją apie save, pristatymo adresą bei kitus užsakymui reikalingus duomenis. pirkėjas supranta ir sutinka, kad klaidingos informacijos pateikimas gali būti laikomas šių sąlygų pažeidimu ir pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą arba nutraukti sutartį.
• patvirtinti, kad jam yra ne mažiau kaip 20 metų, ir pristatymo metu pateikti galiojantį asmens dokumentą, patvirtinantį amžių. pirkėjas įsipareigoja laikytis alkoholio kontrolės įstatymo reikalavimų ir supranta, kad alkoholis negali būti parduotas ar perduotas nepilnamečiams.
• neperduoti įsigytų alkoholinių gėrimų tretiesiems asmenims, ypač nepilnamečiams. pirkėjas prisiima atsakomybę už šio įsipareigojimo laikymąsi ir galimas teisines pasekmes jam pažeidus.
• užtikrinti, kad kurjeris galėtų saugiai ir sklandžiai pristatyti prekes nurodytu adresu. jei dėl pirkėjo kaltės pristatymas neįmanomas (pvz., nėra asmens, kuris priimtų prekes, pateikta neteisinga informacija), pardavėjas neatsako už vėlavimą ar užsakymo nevykdymą.
• laiku ir nustatyta tvarka atsiskaityti už užsakymą svetainėje nurodytais būdais. pavėluotas atsiskaitymas gali būti laikomas sutarties pažeidimu ir sąlygoti užsakymo vykdymo sustabdymą ar nutraukimą.

5.2. pardavėjo pareigos:

• tinkamai ir laiku vykdyti patvirtintus užsakymus, vadovaujantis šiomis sąlygomis ir teisės aktais;
• užtikrinti, kad prekės būtų kokybiškos, tinkamai supakuotos ir atitiktų svetainėje pateiktą aprašymą;
• prekiauti alkoholiniais gėrimais griežtai laikantis lietuvos respublikos alkoholio kontrolės įstatymo ir kitų teisės aktų reikalavimų;
• užtikrinti pirkėjo asmens duomenų apsaugą, vadovaujantis galiojančiais teisės aktais ir pardavėjo privatumo politika.
• informuoti pirkėją apie svarbiausius užsakymo vykdymo etapus, galimus vėlavimus ar kitas reikšmingas aplinkybes.

5.3. pardavėjo teisės:

• atsisakyti vykdyti užsakymą:
pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei kyla pagrįstų abejonių dėl pirkėjo amžiaus, pateikto asmens dokumento autentiškumo arba nustatomi piktnaudžiavimo atvejai, įskaitant, bet neapsiribojant, klaidingos informacijos pateikimu, amžiaus patikros vengimu ar bandymu ją apeiti. tokiais atvejais pardavėjas gali reikalauti papildomos informacijos ar dokumentų.

• apriboti ar sustabdyti pirkėjo prieigą prie svetainės:
jei pirkėjas pažeidžia šias sąlygas ar lietuvos respublikos teisės aktus, pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui apriboti ar sustabdyti pirkėjo prieigą prie svetainės ir (arba) paslaugų. tokie apribojimai taikomi, jei yra pagrįstų įtarimų, kad pirkėjas elgiasi netinkamai ar piktnaudžiauja svetainės funkcijomis. prieš taikydamas apribojimus, pardavėjas, jei įmanoma, informuos pirkėją ir suteiks galimybę pateikti paaiškinimus.

• vienpusiškai keisti sąlygas:
pardavėjas turi teisę vienpusiškai keisti šias sąlygas. kiekvienas pakeitimas skelbiamas svetainėje ne vėliau kaip prieš 14 kalendorinių dienų iki jų įsigaliojimo. jei pirkėjas nesutinka su pakeitimais, jis turi teisę atsisakyti naudotis svetainės paslaugomis. tolimesnis naudojimasis svetaine po pakeitimų įsigaliojimo laikomas naujų sąlygų priėmimu.

• laikinai sustabdyti užsakymų vykdymą dėl techninių ar force majeure aplinkybių:
pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti užsakymų vykdymą dėl techninių trikdžių, sistemos priežiūros ar force majeure aplinkybių, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, karą, streikus, tiekimo grandinės sutrikimus ar kitus nekontroliuojamus ir nenuspėjamus įvykius. pardavėjas, jei įmanoma, iš anksto informuos pirkėją per svetainę ar el. paštu apie tokias aplinkybes. sustabdymo trukmė priklauso nuo force majeure aplinkybių pabaigos.

vi. kainos ir apmokėjimas

6.1. svetainėje pateiktos kainos galioja užsakymo pateikimo metu, yra galutinės ir apima visus mokesčius (įskaitant pvm).

6.2. apmokėjimas galimas tik iš anksto, naudojantis elektroninio atsiskaitymo būdais:

• interneto bankininkystė;
• mokėjimo kortelė (visa, mastercard ar kita priimama kortelė);
• kitos elektroninės atsiskaitymo platformos (pvz., paypal, revolut, stripe, jei tokios galimybės yra svetainėje)

apmokėjimas pristatymo metu (grynaisiais ar kortele kurjeriui) nepriimamas.

6.3. užsakymas pradedamas vykdyti tik po to, kai gautas visas apmokėjimas.

vii. grąžinimo, keitimo ir atsisakymo nuostatos

7.1. pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo tik tol, kol pardavėjas nepradėjo jo vykdyti (kai užsakymo būsena pasikeičia į „vykdoma“). po šio momento užsakymas laikomas galutiniu ir negali būti atšauktas, pakeistas ar grąžintas, išskyrus šio skyriaus nustatytus atvejus.

7.2. alkoholiniai gėrimai ir maisto produktai nėra grąžinami ar keičiami, nebent jie buvo pristatyti pažeisti ar brokuoti. ši išimtis netaikoma, jei pakuotė yra nepažeista ir prekės neturi fizinių defektų. priedai (pvz., atidarytuvai, taurės) gali būti grąžinti arba pakeisti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos, jei jie nebuvo naudoti, yra nepažeisti ir grąžinami originalioje pakuotėje. pirkėjas apie sprendimą atsisakyti pirkimo turi raštu pranešti pardavėjui per minėtą laikotarpį. grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekės buvo pristatytos brokuotos ar neteisingos.

7.3. pardavėjas priima grąžinimus arba siūlo keitimą tik šiais atvejais:

• jei prekė buvo pažeista transportavimo metu;
• jei buvo pristatyta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.

7.4. įvertinęs aplinkybes, pardavėjas gali pasiūlyti:

• pakeisti prekę identiška (jei ji yra sandėlyje), arba
• grąžinti pinigus ar suteikti kreditą kitam pirkimui.

svarbu: atidarytos ar suvartotos prekės nėra grąžinamos.

pastaba: kiekvienas atvejis dėl galimų defektų ar neatitikimų vertinamas individualiai pagal galiojančius teisės aktus. tokiais atvejais pirkėjas per 2 (dvi) kalendorines dienas nuo pristatymo privalo informuoti pardavėją el. paštu: 305912966uab@gmail.com, aiškiai aprašydamas problemą ir pateikdamas prekių bei pakuotės nuotraukas. pardavėjas per pagrįstą laiką išnagrinės skundą ir informuos apie sprendimą.

7.5. pirkėjas privalo per 48 valandas nuo prekių pristatymo pranešti apie bet kokius pažeidimus ar neatitikimus el. paštu 305912966uab@gmail.com. pranešime turi būti nurodyta užsakymo informacija ir aiškios nuotraukos, parodančios pažeidimus ar neatitikimus. nepateikus pranešimo per nurodytą laiką, laikoma, kad prekės atitinka užsakymą ir nėra pažeistos. tai neriboja pirkėjo teisių pagal vartotojų apsaugos teisės aktus.

7.6. jei siunta atkeliauja akivaizdžiai pažeista arba su neteisingomis prekėmis, pirkėjas neturi atidaryti alkoholinių gėrimų butelių ir turi nedelsdamas susisiekti su pardavėju. pardavėjas gali paprašyti papildomų nuotraukų draudimo ar kokybės vertinimo tikslais.

7.7. grąžinimas ar kompensacija netaikoma šiais atvejais:

• jei pirkėjas nepateikia skundo per 48 (keturiasdešimt aštuonias) valandas nuo pristatymo, kaip nustatyta taisyklėse.
• jei žala ar defektai atsirado dėl netinkamo prekių laikymo ar naudojimo po pristatymo (pvz., netinkamos temperatūros, drėgmės ar kitų aplinkos sąlygų);
• jei alkoholiniai ar greitai gendantys produktai buvo atidaryti, naudoti ar suvartoti (iš dalies ar visiškai), nebent aiškiai nustatyta, kad defektas egzistavo dar prieš atidarant.

7.8. visi užsakymai, jų duomenys ir susiję dokumentai saugomi pardavėjo vidinėje sistemoje 10 (dešimt) metų nuo užsakymo įvykdymo dienos, nebent teisės aktai numato ilgesnį saugojimo terminą. pirkėjas turi teisę kreiptis į pardavėją el. paštu ir prašyti prieigos prie savo užsakymo duomenų, taip pat jų taisymo ar ištrynimo, jeigu toks prašymas atitinka galiojančius teisės aktų reikalavimus.

viii. saugumas ir piktnaudžiavimo prevencija

8.1. pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai atšaukti įtartinus užsakymus, jei kyla įtarimų dėl piktnaudžiavimo, bandymų apeiti amžiaus apribojimus ar galimo produktų perpardavimo.

8.2. pirkėjas apie užsakymo atšaukimą bus informuotas el. paštu.

ix. šalių atsakomybė

9.1. pirkėjas privalo užtikrinti, kad pateikti duomenys būtų tikslūs ir teisingi. pirkėjas taip pat turi saugoti prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims.

9.2. pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių veiksmus (pvz., kurjerių), kurie yra už pardavėjo kontrolės ribų.

9.3. pardavėjas turi teisę apriboti pirkėjo prieigą prie svetainės, jei pirkėjas pažeidžia šias taisykles ar bando neteisėtai įsigyti prekių.

9.4. svetainėje pateiktos prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio ir gali šiek tiek skirtis nuo tikrų prekių (spalva, pakuotė).

x. asmens duomenų apsauga

10.1. pirkėjo asmens duomenų valdytojas yra pardavėjas – uab „virtuvės kava“, juridinio asmens kodas 305912966, registruota buveinė: girulių g. 10-201, lt-12112 vilnius. visa privatumo politika skelbiama svetainėje: https://plusone.lt/privacy-policy/.

10.2. pardavėjas renka ir tvarko pirkėjo asmens duomenis tik tiek, kiek būtina užsakymo vykdymui, analitikai ir (jei duotas sutikimas) tiesioginei rinkodarai.

10.3. asmens duomenys saugomi ne ilgiau kaip 10 metų nuo paskutinio užsakymo dienos, nebent teisės aktai numato ilgesnį saugojimo terminą.

10.4. pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, prašyti jų taisymo, ištrynimo ar tvarkymo apribojimo.

10.5. klausimus dėl asmens duomenų apsaugos galima siųsti el. paštu: 305912966uab@gmail.com

xi. force majeure aplinkybės

11.1. pardavėjas neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą dėl force majeure aplinkybių, kaip jos apibrėžtos lietuvos respublikos civilinio kodekso 6.212 straipsnyje. force majeure – tai aplinkybės, kurių šalis negali kontroliuoti, kurios buvo pagrįstai nenuspėjamos ar neišvengiamos ir kurių pasekmių negalėjo išvengti net taikydama visas atitinkamas priemones.

11.2. tokios aplinkybės gali apimti (bet neapsiriboja): stichines nelaimes (potvyniai, žemės drebėjimai), karą, mobilizaciją, riaušes, pandemijas ar epidemijas, nacionalinius ar vietinius nepaprastosios padėties atvejus, valstybės institucijų draudimus ar nurodymus, transporto ar ryšio sistemų sutrikimus, energijos tiekimo pertraukimus ar kitas panašias aplinkybes.

11.3. atsiradus force majeure aplinkybėms, pardavėjas įsipareigoja per pagrįstą terminą informuoti pirkėją el. paštu apie situaciją, jos poveikį įsipareigojimams ir tikėtiną vykdymo atnaujinimo laiką.

11.4. force majeure laikotarpiu pardavėjo įsipareigojimų vykdymas yra sustabdomas. jei situacija trunka ilgiau nei 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, bet kuri šalis turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį, raštu apie tai informavusi kitą šalį.

xii. baigiamosios nuostatos

12.1. užsakymo pateikimas laikomas patvirtinimu, kad pirkėjas susipažino su taisyklėmis, jas supranta ir besąlygiškai sutinka jų laikytis.

12.2. pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti taisykles, apie tai informuodamas svetainėje. taisyklės taikomos nuo jų paskelbimo momento, tačiau netaikomos jau pateiktiems užsakymams.

12.3. visi ginčai ar nesutarimai tarp pirkėjo ir pardavėjo pirmiausia sprendžiami derybomis. jei ginčo per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo rašytinio pranešimo nepavyksta išspręsti, pirkėjas turi teisę kreiptis į valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt), adresu vilniaus g. 25, 01402 vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, arba pateikti skundą per elektroninę ginčų sprendimo platformą (odr) adresu: https://ec.europa.eu/odr, jei ginčas susijęs su internetiniais sandoriais.

12.4. šios taisyklės taikomos vadovaujantis lietuvos respublikos teise. jei pirkėjas yra vartotojas, ginčai sprendžiami pagal pirkėjo gyvenamosios vietos jurisdikciją, nebent teisės aktai leidžia šalių susitarimu nustatyti kitą jurisdikciją.